Устанавливали два окна в гостиную rehau intelio 80, дом сталинка. Заранее у менеджера несколько раз просили выслать опытных монтажников. В итоге ДВЕ ОГРОМНЫЕ щели размером с палец м/у рамой и откосами и отвратительное отношение к клиентам! Менеджеры хамят и не решают созданную кампанией проблему (особенно хочу отметить Екатерину), переключают на отдел рекламации, где никто не берет трубку! Все началось еще с замерщика, который толком ничего не рассказывал, не предложил ни скрытые петли для окон, ни ручки, ни какой лучше брать подоконник фирмы и т.д. Основной его целью было быстрее забрать 60% предоплаты наличкой, даже не дал никакой спецификации! Чтобы принять товар пришлось съездить в офис и получить перечень того, что должны привезти. Окна приехали с не ровными швами и со сбитыми черными углами, которые до сих пор не отмыть, по нижней части внутри окна написана дата производства и серия синим цветом, очень бросается в глаза( в компании сказали у нас все такие). Устанавливали окна два дня разные люди, к первому монтажнику претензий никаких нет, на второй день пришел молодой монтажник, который включал на всю катушку рок музыку на своем телефоне и каждые пол часа бегал курить, предложил вообще не укорачивать подоконник, хамски общался, говорил «если вам что-то не нравится я сейчас соберусь и уйду мне это все не надо». На каждом из окон через три дня появились щели между рамой и откосами, почти во всю длину, щели увеличиваются и из них дует. Окна ходят, их открываешь, а они сами закрываются. Страшно представить, что будет через пол года через год. Звонили несколько раз в кампанию, в письменном виде оставляли претензию, менеджеры хамят, переводят на другие отделы где не берут трубку. Потрачено огромное количество нерв и выкинуты не малые деньги за отвратительное отношение и ужасное качество!
Дмитрий Юрьевич, добрый день.
Мы благодарим Вас за выбор нашей компании и приносим извинения за сложившиеся недоразумения на этапе установки откосов. Также сезонность, к сожалению, накладывает отпечаток на скорость обработки всей информации и своевременную обратную связь с Вами. Мы предпринимаем дополнительные меры для улучшения взаимодействия с менеджерами отдела рекламаций.
В настоящее время известно, что достигнута договоренность о дате выезда специалиста по откосам для исправления качества работы. Будет определен фронт работ по переделке и предприняты меры по должному устранению всех недостатков работы.
После исправления откосов дополнительно будет назначен выезд специалиста гарантийно-ремонтной службы на регулировку, приведение окон в надлежащий вид и приемка заказа на гарантию с окончательной оценкой качества работ.
Мы искренне надеемся, что после исправления ситуации Вы сможете наслаждаться изделиями и изменить свое отношение к нашей компании.
Когда пришла пора менять окна в квартире, я изначально хотел только из немецкого профиля. В компании "Окна комфорта" мне посоветовали отличный вариант из профиля Rehau. Он и по стоимости меня устраивал и по характеристикам соответствовал моим требованиям. У замерщика Артема, который приехал по моей заявке на сайте, я уточнил все необходимые детали и нюансы. Расспросил о действующих акциях и скидках, вариантах установки фурнитуры. На все заданные вопросы получил подробные и простые ответы, частично даже с показом каталога. Когда мои новые окна были изготовлены, то мне позвонили из офиса и поинтересовались удобным для меня временем их доставки и выполнения установки. Бригада монтажников свою работу сделала хорошо, никаких недоделок или брака я не увидел, хотя после их ухода тщательно обследовал каждый оконный проем. Очень понравилось, как мастера Антон и Михаил делали свою работу. Каждый из них всегда знал, что ему следует делать в тот или иной момент. Никакой беготни и спонтанных движений. Всё выверено и размеренно. Полученным результатом доволен более чем. Выражаю благодарность за прекрасно проделанную работу.
Отвратительная компания! Одна из самых худших! Обманывают бессовестные образом! Переносят сроки, поднимают цены, не укладываются в объёмы работ , отвратительно!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Уже не первый раз обращаемся в оконный завод Строй Вектор за пластиковыми окнами, качеством довольны, цены держат хорошие!
Очень остался доволен работой этой компании и её сотрудниками.Хочу выделить Владимира и Сергея.По любому вопросу дали обстоятельный оьвет. И недоделок не было.Все отлично. Советую и рекомендую эту Фирму!
Очень благодарна "Петербургской оконной компании №1" за работу.
Во первых: начиная с замера все спокойно,тактично,добро! Затем попросила небольшую рассрочку- пошли на уступки, все по человечески.
Монтажники ребята отличные , тоже все добро. Окна в итоге получились замечательные. Впечатления остались хорошие, нет даже отличные. Очень благодарна за профессиональную и качественную работу. Буду рекомендовать друзьям и близким.
Крайне НЕ рекомендую. Заказывал москитные сетки,необходима была установка не позднее определенной даты(заканчивался отпуск) менеджер пообщал,что заказ будет выполнен в определеный срок. Спустя неделю решил самостоятельно уточнитью судьбу заказа и был просто ошеломлён тем фактом,что никто и не собирался выполнять заказ в оговоренные сроки. Но дальше больше. В установленный договором срок никто тоже не собирался выполнять заказ. В итоге с момента заказа,до момента установки прошло 4 НЕДЕЛИ!!. Перезвонить,принести извинения,ответить на направленные претензии или предложить скидку фирма не считает необходимым. Стоит ли говорить,что качество установки далеко от идеала? Никому не советую!
Вот и меня коснулась тема ремонта.
Ремонт решили начать с замены окон, и недолго думая пошли на просторы интернета.
Позвонив в одну из компаний по остеклению, замер назначали через 4 дня после заявки, что
меня конечно не устроило.
После еще не значительного поиска нашел компанию «Окносфера» и далее сотрудничал с ней, расскажу почему.
Замерщик приехал в день обращения, что существенно ускорило процесс. Я считаю это большим плюсом.
Приехал без опоздания , сделал точные замеры , проконсультировал и ответил на все непонятные вопросы.
Замер от компании был бесплатным.
Через 5 дней привезли окна.
На следующий день бригада из 2 человек сделала установку 3 окон под ключ.
Монтаж коллектив, производили сплоченно.
Я остался доволен качеством окон и монтажа.
Рад что обратился именно в эту компанию.
Всем своим родным и близким, а также вам, буду с уверенностью советовать этих ребят.
Даниил, спасибо за отзыв. Ждем вас снова. При повторном обращении в нашу фирму вы получаете дополнительную скидку 7%.
Эта компания смогла произвести на нас самое положительное впечатление. Нам понадобилась установка пластиковых окон в квартиру. В плане цен нас наиболее всего устроила эта компания. Также мне отдельно понравилось и то, как здесь сработали по нашему заказу. Установку смогли произвести быстро и аккуратно. Окна смотрятся просто замечательно. Понравилось и то, что меня подробно проконсультировали. Только вот строительный мусор сотрудники компании убрали с небольшим опозданием, а так все хорошо. Спасибо огромное.
Нужно было демонтировать старые рамы с лоджии максимально аккуратно, так как их планировалось применить по назначению на даче и поставить новые. Кроме того, я долго читал отзывы что бы найти тех, кто не будет сильно мусорить, шуметь, затягивать со сроками, потому что отпуск уже заканчивался и соседи крайне щепетильные. Обратился к ребятам из "Окна в дом" и не прогадал. Практически все мои критерии учли, сделали все на совесть. Спасибо.
