Благодарность сотрудникам компании "Биссектриса " за проделанную работу. Окна были изготовлены в точно оговоренный срок и установлены без каких-либо нареканий, все пункты нашего договора были выполнены наилучшим образом. Когда обращался, естественно очень сильно волновался,но менеджер смог меня успокоить, да и репутация компании тоже действует успокаивающе-очень много качественно выполненных заказов, о чем свидетельствуют множество благодарностей этой компании. Очень рад, что сделал правильный выбор, всем рекомендую.
Заключил с данной конторкой (по другому ее не назвать, потому что нормальные фирмы признают и исправляют ошибки своих сотрудников и боятся испортить свою репутацию) договор на изготовление 17 окон для дачного дома. окна с ламинацией с уличной стороны. Приехал с чертежами дома, на которых видно все окна с размерами и углами. но не повезло с менеджером. Он оказался непрофессионалом. Несмотря на потраченные несколько часов времени в офисе, запись размеров и углов, он умудрился ошибиться в расположении угла на трапециевидном окне размерами 2 на 2 метра. Угол не в ту сторону. При подписывании спецификации не объяснил, что вид всех окон с внутренней стороны. Фирма же предлагает мне теперь переделать это окно за свой счет. Не рекомендую обращаться в эту фирму никому. В ней постоянная текучка персонала. Работают непрофессиональные, неграмотные люди. Свои ошибки не признают.
Добрый день.
Иван Юрьевич, заказ был оформлен на основании размеров изделий, предоставленных Вами. В нашей спецификации к договору в верхнем углу указано - Вид изделий со стороны открываний - . Соответственно, весь заказ изображен так, если бы Вы смотрели на окна из помещения т.к. все окна открываются вовнутрь . Вы эту спецификацию видели и подписали. Также Вы подписали товарную накладную 16.07.2018 не указав никаких замечаний. Нам жаль, что произошла такая ситуация. Мы можем предложить Вам забрать изделие на переделку, сохранив часть конструкции и комплектующих, тем самым весьма сэкономить по сравнению с изготовлением нового окна. Менеджер, который рассчитывал и оформлял Ваш заказ, является квалифицированным специалистом. Он, как и все менеджеры, проходит регулярное обучение и аттестацию как внутри компании, так и на тренингах наших партнеров и поставщиков. Иван Юрьевич, текучки персонала в компании нет. Данный менеджер в компании более четырех лет. Новые менеджеры принимаются на работу только в связи с увеличением штата.
Добрый день. Встал вопрос о замене всех окон в 3 комнатной квартире. Очень долго искала компанию. Обратилась в "Оконный завод Окна комфорта " Выехал мастер на замер окон. Очень долго и тщательно мастер выверял окна, по ходу объясняя мне как не опытному человеку, что и как должно быть. Выдержки данного мастера можно позавидовать отвечал на все мои глупые вопросы по несколько раз. Далее прям дома мы подписали договор, что тоже очень удобно. Доставку осуществили через 7 дней. Очень порадовало что оговорили точно дату и время, так как я работающий человек это очень удобно, за 1 час со мной связались еще раз логисты мне было приятно такое отношение к клиенту. После доставки со мной связались и мы оговорили дату установки, тоже огромное спасибо, что подстроились четко под меня. В назначенный день установки приехали мастера без опозданий. Окна установили быстро и почти без мусора, что не могло не порадовать. Мастерам твердая 5 за их профессионализм. На следующий день устанавливали откосы и подоконники. Мастер приехал в точно оговоренное время. Заделал все швы установил откосы, и подойники на столько качественно, что даже не заметно, что проводились какие то работы. Во время использования данных окон выяснилось что при замене балконной двери поднялся порог см на 10 и к сожалению моя 90 летняя бабушка не могла через него переступить. Я, конечно понимаю что это мой недочет. Я обратилась еще раз в данную компанию, что бы помогли решить данный вопрос. К нам выехал еще раз мастер на замер. Позже со мной связались, и я даже не могла поверить, что на столько бывают компании клиентоориентированные. Мне все объяснили, что все переделают и спилят порог. А самое интересное что они это сделали бесплатно. Работа данной компании была на высоте. Эксплуатируем эти окна уже более полугода, ни как не можем нарадоваться данным приобретением. Компании могу пожелать дальнейшего процветания. Так держать ребята!
Ужасно. Абсолютно неорганизованная, не клиенто ориентированная компания. Опуская эмоции, сообщу факты: 1) договор на работы в мае — к концуавгусту работы еще не закончены. 2) привезли окна — они не подошли, перезаказали 3) назначили монтажника — он просто не пришел!!!! не предупредив, ничего 4) назначали монтажника снова — перенесли накануне 5) назначения работ занимает 3 недели, отговорки — много работы 6) звонишь — не перезванивают, а часто и не берут трубку и не отвечают на смс 7) приехали рабочие — не знают какой проект, что делать, класть ли теплый пол. 8) приехали рабочие делать — выяснилось теплый пол не заказан 9) пришел теплый пол — оказалось часть не работает.... и так далее.... Для сравнения — цена работ около 200 тысяч.
Последний месяц (август) пытались решить все проблемы с руководством - результата к сожалению нет - на сегодня стыки на балконе не заделаны, ламинат в одном месте горка, в другом провал. Балкон под ключ выглядит ужасно!!!! И пользоваться им небезопасно для семьи с ребенком. Компания обещает все устранить но каждую неделю появляются новые отговорки - не далее как вчера сотрудник снова продинамил меня с доделками и даже не предупредил что не приедет!
Не рекомендую ни при каких условиях
Долгое время не могла решиться застеклить балкон, так как думала, что окна будет очень трудно мыть. Знакомые посоветовали вашу фирму, так как им очень понравилось, как работает мастер. В итоге я тоже заказала раздвижные рамы для балкона, пол и отделку стен. Молодые ребята быстро и качественно поставили окна, которые очень удобно открывать и мыть! Пол на балконе тоже сделали очень хорошо, привели в порядок страшную стену, а также помогли натянуть веревки для сушки белья. Большое спасибо вашей молодой бригаде, которая так быстро и качественно умеет работать!
Ваши мастера – просто супер. Я живу в довольно старом доме, где балкон стеклил еще мой отец. Деревянные рамы рассохлись, а так как на балконе я храню разные заготовки, я решила заменить остекление. Несмотря на протесты родственников, я обратилась в вашу компанию «Окна комфорта» и заказала остекление из алюминиевого профиля. Оказалась, что сумма на остекление не такая уж и большая, мне вполне по силам. Просила не трогать шкафы и пол на балконе, замерщик согласился. Заказала только отделку внешней стороны пластиком. Заказ подготовили за несколько дней, монтажники сняли старые рамы, аккуратно обращались со шкафами) я попросила помочь их закрыть пленкой) все аккуратно установили старые рамы вынесли. Большое спасибо за отличную работу, балкон кажется, стал больше и намного светлее.
Хочу поблагодарить «Оконный завод Окна комфорта» за отличную работу. Сначала теща заказала остекление балкона ,ей очень понравилось, как легко открываются алюминиевые профили и что балкон больше не течет, сразу же устроила там кладовку. Затем я задумал ремонт в своей квартире, и по ее совету обратился к вам для установки окон. С женой долго спорили, какие окна и куда ставить, я хотел несколько глухими окон, чтобы сэкономить, она хотела, чтобы все окна открывались. Жена, как всегда, оказалась права, замерщик рассчитал сумму работ и оказалась, что переплата не очень высокая. Окна изготовили быстро, доставил аккуратно, дали несколько советов по уходу. Монтажники очень классно все установили, присмотрелся к их инструменту, очень понравились шруповерты, ребята посоветовали еще более удобную, но, правда, дорогую модель, купил, пользуюсь. Сразу же заказал откосы и отливы, комнаты в квартире стали смотреться намного лучше, да и с уборкой стало намного меньше проблем. В ближайшее время заканчиваю строительство дома, там окна, планирую заказывать в вашей фирме. Еще раз спасибо от всей нашей семьи за отличную работу.
Заказывали остекление и утепление лоджии в ЖК "София". Из неприятного: в оговоренный срок вместо 5 оконных проемов привезли 4. Замерщик неправильно указал число проемов в договоре,т.к. была необходима покраска 5-го окна в цвет фасадов, исполнение заказа затянулось на технологически необходимые 21 день. Мы работаем, вечерняя доставка затянулась на несколько дней. В момент первоначального заказа действовала акция "бесплатная доставка", т.к. сразу не стал принимать 4 окна без 5-го повторная доставка была за деньги, хотя эта доставка была не по моей вине. Из положительного: внимательное и добожелательное отношение на всех этапах и у всех сотрудников; конструктивное и оперативное решение с недостающим окном - сделали скидку (процесс решения показывает, что в случае возникновения проблемы, компания готова её решить); грамотный и аккуратный отделочник - самостоятельно расчитал расход паркетной доски и своевременно указал на необходимость приобретения дополнительной одной доски. В настоящее время доволен, дождемся зимы. Рекомендую, так же, как и мне ранее порекомендовали эту компанию.
Здравствуйте, Эдуард Владимирович. Мы благодарим Вас за отклик о нашей работе. Приятно получить положительный отзыв и понимать, что у нас получилось сгладить недоразумение на этапе оформления заказа и заручиться вашими дальнейшими рекомендациями. Мы провели и проводим дополнительные работы с целью минимизировать повторения таких ситуаций в будущем. Надеемся Вас ещё не раз увидеть в числе наших клиентов и готовы будем предоставить дополнительную скидку к заказу.
Не так давно заказывал в Бисектрисе окна, родственнику в 3-х комнатную, в целом все понравилось, по стоимости вышло дешевле похожих компаний, персонал общительный, грамотный, качеством так же остался доволен, теперь собираюсь себе окна заказывать в этой компании
Размещала заказ на три деревянных окна из дуба в фирме Окнасфера. Первым делом изучила рынок кто занимается деревянными окнами, не так много компаний в СПб. Посетила несколько офисов, получила консультации у менеджеров, посмотрела образцы (у некоторых не оказалось даже образцов и расчеты могут произвести не сразу не имеют программы).
Вызвала двух специалистов по замерам, получив окончательные ком. предложения и оценив работу всех сотрудников, заказала окна и монтаж в Сфере. Срок изготовления окон был больше месяца но это обуславливается технологическим процессом производства. Доставка и разгрузка была произведена профессионально: приехала машина-пирамида (там были закреплены окна для перевозки); все изделия были тщательно запакованы в картон и сверху встреч пленка; разгружали окна 4 грузчика, все разгрузили и подняли в квартиру; при мне сняли упаковку с каждого окна и со всех сторон дали мне осмотреть (качество супер). Потом мне поставили окна по ГОСТУ как я и заказывала. Я осталась очень довольна. Могу рекомендовать эту фирму как надежную и качественную в производстве и монтаже элитных деревянных окон.
Каменностровский пр.16, Тамара Васильевна.
