Заказывали с мужем у них, В ООО "Теплая линия" и замену остекления холодного на теплое и отделку с утепленим самой лоджии, заплатили, на секундочку, 140 тыс. рублей. через некоторое время заметили, что на балконе очень холодно, дуло и сквозило ото всюду, с остекления, со стен потолка, пола, парапета. После устных претензий и хождений к нам с герметиком, мужу надоело и он написал письменную и пригрозил судом. В ответ: заявили, что ничего нам не обещали : ни теплого балкона, ни герметичных окон, что мы сами подписали договор и это наши проблемы, никаких ГОСТов и нормативов на отделку и остекление лоджий не существует, суд будет руководствоваться только договором и мы ничего не получим, даже больше, заплатим штраф, ввиде проекта согласования, за то что в отсутствии такового, незаконно не согласовав с КГА комитетом градостроительства и архитектуры, поменяли фасад здания 150-200тыс. рублей. Всё это было не просто устно озвучено, но и продублированно письменно.О таких сложностях и проблемах, мужа конечно же менеджер не предупреждал, когда обещая жилую полноценную комнату на лоджии, подписывал с ним договор. В итоге , после двух месяцев, потраченных на эту фирму, полных нервов и злости, мужу предложили компенсацию ввиде 25 тыс. рублей и стройматериалов на самостоятельную переделку их утепления на 20 тыс. либо судебную тяжбу и сплошные убытки в итоге. О качественной переделке и переостеклении , либо возврата денег речи даже не шло. Более того взяли с мужа бумагу, что он как заказчик, не имеет к ним претензий и обязуется не рассказывать об этом никому и не отзываться о них плохо, в обмен на ту самую денежную компенсацию 25 тыс. рублей. Нас просто ПРОКАТИЛИ НА 100 ТЫС. РУБЛЕЙ!!!! Уважаемые жители Питера, не за что не советуем вам обращаться в эту фирму, научитесь на наших ошибках. И РАССКАЖИТЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ОСТАЛЬНЫМ.
Заказали в вашей фирме фасадное остекление 11.10.2016. Перед установкой остекления меня уверили, что все будет в порядке, рассказали как надо утеплять балкон, какие материалы использовать при этом. Остекление было сделано. По завершению ремонта, когда я переехал в квартиру, заметил ужасный конденсат на профилях и стеклах и продувание по периметру, оставил претензию по телефону. Спустя энное количество времени ко мне приехал мастер и заселиконил щели, поменял пару резинок, и уверил что все будет в порядке. Спустя день образовался конденсат, уже намного сильнее, поступил очередной звонок в компанию с очередной претензией. Ко мне приехал мастер, посмотрел на происходящее, заявил что он не работает с таким видом остекления, но может точно сказатб, что допущена какая-то ошибка, что он передаст все данные, фотографии и со мной свяжутся на следующий день. На следующий день, не через день, со мной никто не связался, мне пришлось позвонить самому. Мой менеджер Ирина связала меня с Главным Инженером Службы сервиса Владимиром. В свое время Владимир начал мне доказывать, что это нормально, что у меня весь балкон мокрый, и мне срочно надо ставить калорифер, о котором я услышал в первой за все время. После того как, я высказал свое недовольство, о том что мне до этого говорили что будет достаточно остекления и утепления балкона, он начал рассказывать о том что скорее всего плохо утеплили балкон. Начал рассказывать, что надо было утеплять балкон в фирме, и они могут утеплить, если опять заплатить. На мой вопрос, «если ничего не изменится, что тогда делать» ответить он не смог, и начал менять тему. Когда он узнал что вроде все сделано правильно, опять начал говорит мне что все нормально и что так и должно быть, и ничего он с этим поделать не может. На очередной мой вопрос почему мастер который приезжал ко мне, уверил что это ошибка, Владимир ответил, что скорее всего это ошибка застройщика. Последовал очередной вопрос с моей стороны, «Так может быть вы проверите это ваша ошибка или застройщика», на что Владимир дал в очередной раз невразумительный ответ и дал заключение что так и должно быть. ВЫВОД: НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ОБРАЩАТЬСЯ В КОМПАНИЮ ТЕПЛЫЕ ЛИНИИ!! ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОЕЙ РАБОТЕ!!! ЗРЯ ПОТРАТИЛИ СВОИ ДЕНЬГИ!!!! ВОПРОС ТАК И НЕ РЕШЕН!!! ХУЖЕ КОМПАНИИ НЕ ВСТРЕЧАЛА! БАЛКОН ТЕЧЕТ ДО СИХ ПОР!!!
ИТОГ: приехали к нам горе специалисты, все вскрыли и сказали,что да косяк их фирмы, что там плохо запенены стойки и вообще не особо качественно все сделано. Сказали,что все передали своему руководству и в ближайшее время дадут ответ.
ОТВЕТ: От некомпетентного Григория(который скрывает свою фамилию и должность),смею полагать,что это просто уборщик ,который превышает свои должностные полномочия-тем самым ПОРТИТ РЕПУТАЦИЮ ДАННОЙ ФИРМЫ И ИМЯ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА-Белугина Игоря Владимировича.
Наша фирма готова,вам все исправить по себестоимости и ещё вам нужно заменить нижнее остекление, чтоб точно было все отлично. Хотя изначально их же сотрудник ,нас уведомил,что этого делать не нужно,будет достаточно утеплить хорошо балкон и стойки. Фирма отказывается отвечать письменно на мою претензию, ссылаясь на то, что они не обязаны вообще как либо реагировать на данную претензию.
Будьте бдительны!! такой ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ СВОЙ ДОМ И ОКНА!!!
В этом отзыве хочу поделиться своим мнением об оконном заводе Строй Вектор. При оформлении заявки на замер столкнулась с вежливым общением сотрудников, что меня удивило, так как этот завод был не первый, где я рассчитывала стоимость. После этого удивления не закончились, когда рассчитали предварительную стоимость заказа и озвучили цену, решено было брать, так как сумма меня устроила. О решении не жалею, спасибо!
После заселения в новостройку у нас появилась необходимость заменить холодное алюминиевое остекление, которое досталось от застройщика на теплые пластиковые рамы. Изучив тему, отзывы и компании, мы остановились на фирме «Окнофф».
Менеджеры были приветливые и грамотные, хорошо проконсультировали по ассортименту и посчитали первоначальную смету. Так как собрались утеплять балкон, то выбирали максимально теплый профиль и стеклопакет. Специалист по замеру относится к своей работе что называется «с душой», обратил наше внимание на необходимость дополнительных профилей сверху и по бокам для последующей установки потолка и утепления стен, за это ему огромное спасибо, сами бы упустили этот нюанс.
Доставка и монтаж прошли «без осложнений», окна очень красивые внешне, качественное покрытие ( у нас по фасаду все балконы серого цвета), работают превосходно.
Следующий шаг - внутренняя обшивка, планируем заняться летом.
Так же задумываюсь над заменой обычных окон в комнатах и на кухне, т к от застройщика достались окна, которые уже требуют ремонта, буду без сомнений обращаться в «Окнофф», в качестве их работы убедилась на своем примере и экспериментировать не собираюсь. Понравилось отношение к клиенту и внимательность мастеров, качеством остались довольны.
Светлана, благодарим за полезный и развернутый отзыв о нашей работе.
Здравствуйте!Заказывала в вашей фирме 3 окна в квартиру, Хочется поблагодарить ваших сотрудников, а именно менеджера Павла за профессиональность и индивидуальный подход к клиентам.Приятно что уже с телефонного звонка четко названа цена, сроки работ.Огромная благодарность Андрею, который ставил окошки. Очень довольна работой и качеством. По максимуму старался чтобы как можно меньше грязи от работ, все за собой убирают и выносят.Порадовало, что компания ваша работает без предоплат, что важно было для меня. Ничего лишнего указанной цены. Спасибо ребята за работу!Удачи вашей компании!
Почитав отзывы соглашусь, что есть небольшие проблемы с доставкой, в моем случае задержали на пару часов. В остальном никаких претензий не было, общение с менеджерами оставило положительные эмоции, монтаж сделали без нареканий. Перед заказом специально ждал пока потеплеет, стеклил балкон, поэтому дату монтажа назначал сам.
Обратился по совету друзей, до этого был негативный опыт установки пластиковых окон в другой компании, которые пришлось заменить. По цене все подошло, выбрал профиль и назначили дату монтажа. Через несколько дней приехала монтажная бригада, указали недостатки прошлой установки, заменили все, по времени заняло практически пол дня. Жаль, что раньше сюда не обратился, не пришлось бы переплачивать за замену.
Я заказал окна в компании, мой заказ приняли, сотрудники компании говорили со мной вежливо.Мобильный менеджер сработал быстро, сделал замеры, просчет моего заказа. Монтажники приехали в сроки, монтировали аккуратно, быстро.Всем рекомендую эту компанию. Оставляет хорошие позитивные эмоции.Договор № - 50-1609-003
Александр, спасибо за высокую оценку нашей работы.
Качество выполненных работ, оперативность в решении вопросов, возникающих в ходе выполненных работ. Очень понравилось обслуживание.
Добрый день, Юрий. Лучшая мотивация для нас – ваши слова благодарности. Спасибо! Невероятно рады, что вам всё понравилось. Обязательно возвращайтесь – всем постоянным клиентам у нас специальные скидки. А если порекомендуете нас кому-нибудь, то этого счастливчика мы тоже порадуем дополнительной скидкой.
22 февраля 2017г у нас работали монтажники среди них был по имени Андрей.Так вот;работали они пркрасно.Сделано всё качественно и профессионально,а главное не торопясь,но быстро.Молодцы!Объём работы был приличный.Прсьба,отметить этих ребят.Спасибо! Евгений.
